Что значит ошибка 3 в Триколор ТВ и как её убрать?

Телевидение приносит людям много радости, но и много проблем. В случае, когда в деле задействована сложная техника, спутник и многочисленные правила вещания, которым следуют провайдеры, появления ошибок избежать практически не удается даже таким крупным компаниям, как ТриколорТВ. Разумеется, при этом страдаете именно вы – ведь это у вас что-то не работает, да еще и показывает загадочные цифры, о смысле которых вы не имеете никакого понятия.

Не нужно быть квалифицированным техником, чтобы знать одни из самых распространенных ошибок, которые могут возникать в процессе просмотра телеканалов. В наше быстрое время, когда человек хочет получить услугу сразу же, как и устранить неполадку моментально, не обойтись без хотя бы минимальных знаний о том, что происходит с оборудованием. Не говоря уже о том, как вообще оно работает.
И если милые дамы могут считать, что это не их проблемы, то возникшая на экране телевизора ошибка 3 способна повергнуть дом в хаос, ребенка в истеричный плач из-за пропущенного мультика, а мужа в ярость из-за необходимости разбираться во всем этом.

Ошибка 3: что означает и причины неполадки

Третий номер ошибки выдает ту же фразу, что и четвертый, но причины у них разные. «Отсутствует доступ» — так обращается к вам телевизор, мерцая черным фоном.

Самой логичной и очевидной причиной является поломка оборудования или его сбой. Что-то ресивер барахлит, иными словами. Но как именно он барахлит и почему «отсутствует доступ»?

Эта фраза значит, что доступа нет у канала к вашему приемнику. Все провайдеры особым образом кодируют сигналы и свои каналы, чтобы оборудование могло различать «своих» и «чужих». Чужими в этом случае выступают те каналы, вещание которых регулируется другими фирмами-поставщиками услуг вещания. Это сделано для того, чтобы вы платили именно ТриколорТВ, а не, скажем, МТС.

Поэтому, когда ваш ресивер начинает шалить и натыкается на канал с отличной от ТриколорТВ кодировкой, он не может выдать картинку на экран – потому что вы за это не заплатили тому провайдеру, по чьей кодировке проходит этот канал. Если проще, то ваш ресивер вторгся на чужую территорию и не понял, на каком языке там говорят. Да и не должен был, ведь вы купили доступ у ТриколорТВ, а, значит, каналы других кодировок (читай – других операторов) не будут вам доступны.

Также, если ваш ресивер работает с помощью смарт-карты, могла возникнуть ее поломка, из-за этого принимать любые кодировки оборудование больше не может.

Еще одной причиной может являться сбой ключей активации.

Ключ активации – это код, который позволяет определять ваш зарегистрированный ресивер в системе абонентов и передавать на него сигнал со спутника. Иногда его называют «ключ раскодировки каналов» — он обеспечивает вам доступ к тому пакету каналов, за которые вы заплатили. Если произошел подобный сбой, то ресивер перестал принимать ключ. Иногда такое происходит, если вы отключаете приемник на несколько дней (если уезжали куда-то, например).

Что делать и как исправить самостоятельно

Чтобы справиться с большинством проблем с телевизором, не нужно иметь особых знаний. В большинстве случаев оборудование выдает вам код ошибки именно для того, чтобы вы поняли, что необходимо сделать для устранения неполадки. Ошибка 3 является чуть более сложной, чем остальные, однако, выполнив простые последовательности действий, вы сможете ее исправить, не вызывая представителя ТриколорТВ домой.

Официальный сайт ТриколорТВ советует первым делом обесточить ресивер не менее, чем на минуту, а затем включить его обратно. Как правило, такая перезагрузка дает результаты сразу же, и, если у вас получилось – поздравляю.

Если нет, придется попробовать еще несколько вариантов.

Ошибка 3 – это кодированный канал, значит, его нужно раскодировать. Если вы оставляли приемник выключенным, могли сбиться эти настройки, поэтому нужно выполнить повторную отправку ключей на ресивер.

Как отправить ключ раскодировки?

  1. Вам нужен доступ в личный кабинет на сайте ТриколорТВ;
  2. Найдите в Личном Кабинете кнопку красного цвета с надписью «Повтор команд активации»;
  3. Нажмите ее;
  4. Ресивер должен оставаться включенным на одном из кодированных каналов, к которым у вас нет доступа.

Обычно раскодировка каналов длится около 8 часов, но ТриколорТВ справляется за 1-2. После этого ресивер вновь «опознает» ключ сигнала спутника и даст вам наслаждаться просмотром.

Внимание! Эту процедуру можно проводить лишь 1 раз в 5 дней.

Если не помогло, то есть универсальная формула решения любых проблем с любой техникой. Конечно же, это сброс настроек до заводских. После этого все «особенности» ресивера обнулятся, списки каналов будут пусты, как и «любимые каналы», и вам придется настроить приемник заново, а также выполнить поиск каналов ТриколорТВ.

Как сбросить настройки?

  1. При помощи пульта ДУ откройте меню;
  2. Выберите «Настройки» — «О приемнике»;
  3. Выберите «Сбросить настройки».

После этого ресивер начнет перезагрузку. ТриколорТВ также советует ненадолго после перезагрузки оставить оборудование выключенным прежде, чем проводить новый поиск каналов.

Помощь техподдержки

Горячая линия ТриколорТВ работает с 9 утра до 10 вечера по московскому времени. При этом, туда имеет смысл обращаться, если:

  • вы не смогли самостоятельно справиться с проблемой;
  • проблема возникла в смарт-карте;
  • вам слишком сложно или страшно устранять проблему самостоятельно.

Быстрее всего техподдержка сможет вам помочь с ошибкой 3, если вы им позвоните. Также, можно обратиться через сайт или официального представителя – но данные способы слишком энергозатратны.

По телефону вам смогут дать последовательность действий при ошибке 3, а также проверить ваши данные и подсказать причину поломки. Если ошибку нельзя устранить дистанционно, ТриколорТВ примет у вас заявку на вызов мастера, который уже на месте сможет помочь.

Замена смарт-карты также возможно лишь при обращении в техподдержку, поэтому, если причина в ней, вам необходимо позвонить в ТриколорТВ или обратиться в один из их офисов.

Что значит ошибка 3 в Триколор ТВ и как её убрать?: 1 комментарий

  • Январь 28, 2019 в 12:32 пп
    Permalink

    Статья ни о чем.

    Ответ

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *