Что значит ошибка 6 в Триколор ТВ и что делать, чтобы её устранить?

Просмотр любимых телеканалов часто сопряжен с трудностями, когда оборудование решает не дать вам подобной роскоши и начинает сбоить. Вы включаете телевизор вечером после работы в полной уверенности, что сейчас начнется новая серия любимого сериала, которую вы ни за что не хотите пропустить, или столь долгожданный матч, из-за которого вы оформили подписку на спортивные телеканалы у ТриколорТВ. И ничего не происходит. Телевизор молчит и выдает вам окошко с ошибкой «нет доступа».

Как это – нет доступа, ведь все оплачено и настроено давным-давно!
Подобная ситуация может довести до нервотрепки и тихой паники любого, кто считал, что знание подобных нюансов для того, чтобы смотреть телевизор, ему не нужно. Трансляция все не возвращается, какие бы кнопки вы не нажимали. Но, самое главное, — вы даже не можете понять, почему это произошло.

Ошибка 6: что означает и какие причины неполадки

Из-за высокого уровня конкуренции на рынке цифровых услуг, компании идут на всякие ухищрения, чтобы получить прибыль и лояльных абонентов. Поэтому, причины ошибки 6 начинаются еще в тот момент, когда вы только решили подключиться к ТриколорТВ и озаботились покупкой необходимого приемника для этого.

Правила провайдера гласят следующее: ресивер должен быть зарегистрированным. В противном случае, подключение является несанкционированным и доступа к каналам вам не дадут. В 2017 году именно эта причина стала главной в возникновении ошибки 6.

Второй причиной является ваши личные данные. По закону оператор вправе требовать от вас идентификации – ТриколорТВ необходимо знать, что вы гражданин какой-нибудь страны, как вас зовут, где вы проживаете и т.д. Иначе фирма попросту не может предоставить вам – анониму – качественные услуги, да и принимать от вас оплату тоже не имеет права. Если вы не предоставили эти данные или они еще находятся на обработке, телевизор некоторое время способен выдавать вам ошибку 6, отказывающую в доступе к приобретенному пакету каналов.

Самой редкой причиной «шестерки» становится слабый спутниковый сигнал. Оборудование в наши дни настолько ушло вперед, что даже непогода не способна повлиять на правильное отображение каналов. И, все же, иногда это случается – сам процесс передачи сигнала от вашего дома в космос как бы намекает на то, что помехи могут возникать.

Порой бывает так, что вы подключили пакет HD, но ваш телевизор является устаревшей техникой и попросту не может выдать вам просмотр такого качества. Поэтому, прежде чем радоваться низким ценам даже на UltraHD, проверьте, что ваша техника вообще способна поддерживать такой формат, иначе ошибка 6 станет вашим постоянным спутником.

Что делать и как исправить самостоятельно

Регистрация абонента и его оборудования является одним из главных условий предоставления услуг вещания. Вы не сможете обойти этот пункт, как бы вы не хотели оставаться загадочными. Если вы не зарегистрировались, это необходимо сделать, предварительно убедившись, что:

  • ресивер был установлен и его настроили сотрудники ТриколорТВ;
  • нулевой информационный канал доступен вам (не выдает ошибку).

Внимание! На время регистрации ресивер должен быть включен!

Произвести регистрацию можно так:

  • на сайте – только в случае, если вы купили приемник в магазине техники или сетевом магазине техники (типа Эльдорадо, МВидео и проч.);
  • по месту продажи – только в случае, если вы купили ресивер у сертифицированного представителя ТриколорТВ в вашем регионе или в офисе продаж ТриколорТВ.

Для регистрации вам нужно указывать:

  • модель оборудования;
  • ID (его найти можно при помощи пульта);
  • сведения о вас, включая паспортные данные и персональные контакты.

После прохождения регистрации каналы должны начать отображаться не позже, чем через 8 часов.

В случае, если проблема возникла не из-за отсутствия регистрации, можно попробовать:

  • перезагрузку приемника;
  • сброс настроек приемника до заводских (это исключит наличие текущих сбоев оборудования) и его временное отключение;
  • проверить тарелку – нет ли очевидных помех;
  • проверить свой телевизор и ресивер – поддерживают ли они вообще трансляцию HD.

Если ошибка появилась, а потом исчезла – дело в сигнале спутника. Такое случается на дачах из-за подросших деревьев или помех непосредственно на тарелке (листьев и т.д.) В этом случае, позаботьтесь о том, чтобы тарелка была правильно направлена и не имела физических препятствий для передачи сигнала.

Помощь техподдержки

Внезапное прекращение доступа к каналам можно также исправить с помощью обращения непосредственно к провайдеру. Операторы горячей линии способны не только дать вам пошаговую инструкцию в случае ошибки 6, но и перепроверить регистрацию вашего оборудования и информации о вас.

В крайнем случае, если с вашей стороны все было правильно, ТриколорТВ должен прислать мастеров для уточнения причин неполадок в оборудовании и осуществления ремонта. Однако, в случае ошибки 6 это происходит крайне редко, потому что она напрямую указывает на неправильное или отсутствующее предоставление релевантных сведений провайдеру.

Видеоинстуркция

Что значит ошибка 6 в Триколор ТВ и что делать, чтобы её устранить?: 13 комментариев

  • Ноябрь 3, 2019 в 6:55 пп
    Permalink

    Согласен, чем дальше, тем хуже, в компании главным образом новое оборудование рекламируют, стоимость услуг сервиса дороже чем год просмотра каналов, нужно переходить к другому оператору.

    Ответ
  • Октябрь 6, 2019 в 2:16 пп
    Permalink

    Обнаглевшие мошенники!!!!!!! Не дают пожилым людям спокойно жить. Обязательно надо напрягать их проблемами своих же ошибок!!!! Принуждают менять оборудование, которое все хуже и все сложнее в настройках!!! Для пожилого человека разобраться в их терминах то — не реально, а тем более — справляться с настройками, где и «продвинутые» не сразу сообразят!!!! Сволочи!!! Уже сколько раз дают моим (и не только моим, я уверен) родителям повод для волнений. Разве так должно работать бытовое устройство для обычного потребителя??? Вот и сейчас — мама звонит и опять у них проблемы — «ошибка 6». Выключали полностью не раз уже. Инфо канал — (а как же?!) — работает. Регистрация — так давно уже все оформлено !!! Телевизор не тот? — а может это башка у вас, триколорщики, не та? — какая разница приставке, куда низкочастотный сигнал уходит? — вы там совсем долбанулись?! Все больше желания выкинуть это ваше барахло!!! Вы жизнь пожилым людям сокращаете просто!!!

    Ответ
    • Октябрь 20, 2019 в 7:49 дп
      Permalink

      Согласен. Мутят они там чё-то. Побольше надо провайдеров таких для конкуренции. Сейчас вот тётя звонит — не работает, вчера сосед приходил, тоже не работает.

      Ответ
  • Август 27, 2019 в 6:34 пп
    Permalink

    компания обнаглевшая сначала были бесплатные каналы,но дорогое оборудование все решили один раз потратиться, а потом не платить и взяли триколор. Они наварились на продаже оборудования,а затем (устранив конкурентов) тут-же сделали все каналы платными наварившись еще раз. Теперь постоянные проблемы,начиная с того что платить необходимо только за год. Такое беспредел возможен только в россии. Не платите деньги этим дельцам!!! Я выкинул их оборудование на свалку и смотрю спокойно бесплатно и без проблем 20 каналов цифровых и ни о чем не парюсь. Единственное жаль выкинутых денег и потраченных нервов на этих….

    Ответ
  • Август 9, 2019 в 12:34 дп
    Permalink

    Ошибка 11 на Триколор ТВ относится к проблемам, которые пользователи могут легко диагностировать и исправить самостоятельно. Она возникает из-за того, что для обеспечения доступа абонентов к телевидению используется многокомпонентная система из оборудования и софта, и компоненты эти не всегда успешно взаимодействуют между собой.

    Ответ
  • Июль 2, 2019 в 2:38 пп
    Permalink

    Достали уже, нет слов. Исчезает изображение, советуют обратиться в сервисный цент.
    Они блокируют ID чтобы пропадал сигнал, и мы как дебилы бежали в сервисный центр и меняли на новое оборудование. А зачем менять если приемник отлично работает.
    Люди не подключайтесь к триколору, мошенники там друг на друге!!!!

    Ответ
  • Июнь 29, 2019 в 10:56 дп
    Permalink

    Всем доброго времени! Реально триколор уже обнаглел!! Постоянно проблемы с воспроизведением каналов!! Постоянно нет доступа к просмотру каналов, отключите на 3 сек и включите, изображение появится через 10 мин или 8 часов!! Такая инфо на экране постоянно! Тарелка установлена представителем диллера. За установку тарелки 1500 руб. Год назад приемник обменян на новый! Что еще надо?! А надо простое — рекомендуют подключитесь к инету!!!!! Здорово! Зачем им самим париться спутник напрягать….. если можно услуги перед клиентом переложить на плечи интернет компаний!!!!! Реально оборзевшая компания триколор. В ближайшее время надо менять компанию. Люди не покупайте триколор тарелки. Они работать не умеют.

    Ответ
  • Март 1, 2019 в 7:51 пп
    Permalink

    Узаконенные машенники, крупный бизнес с одобрением с поддержкой и участием правительства! Просто слов нет. Тфу…

    Ответ
  • Январь 3, 2019 в 4:55 пп
    Permalink

    Точно. Мошенники натуральные. Люди не платите не устанавливайте это оборудование

    Ответ
  • Ноябрь 16, 2018 в 5:19 дп
    Permalink

    Вот способ как исправить ошибку
    https://www.youtube.com/watch?reload=9&v=uED0YdyERgs

    Ответ
  • Июль 15, 2018 в 4:20 пп
    Permalink

    Люди не тратьте свои нервы на эту компанию, лучше купите другого оператора, они хитрые, специально у людей ни чего не показывает, чтобы все шли и меняли приемники, так как ни кто у них уже эти тарелки не берет. Выкидывайте все это оборудование и живите спокойно, одни криворукие там или сильно хитрые.

    Ответ
    • Ноябрь 2, 2018 в 7:18 пп
      Permalink

      К сожалению вы правы…

      Ответ
      • Ноябрь 10, 2018 в 4:30 пп
        Permalink

        И я так думаю. У меня тоже вечно какие-то ошибки. Хотя приемник зарегистрирован. Когда обращаюсь к ним за помощью, то они мне предлагают поменять старое оборудование на новое.

        Ответ

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector