Как устранить ошибку 0 на Триколор ТВ и что она значит?

При просмотре телеканалов может возникнуть одна из распространенных ошибок под номерами от 0 до 9. В этом случае телевизор выдает вам фразу «Нет доступа к просмотру» и советует оставить его в покое на 8 часов. Ситуация не из приятных, особенно когда вы уже настроились на качественное времяпровождение за просмотром какого-нибудь фильма или передачи. Также, вы знаете, что обычно просто так и «само» ничего не решается, у каждой ошибки есть своя причина и ждать 8 часов, чтобы потом все равно наткнуться на ту же проблему – попросту трата времени.

Обязательно после прочтения инструкции ознакомьтесь с комментариями в нижней части этой страницы. Там можно найти полезные советы реальных пользователей

Что означает ошибка 0?

Как правило, ошибка 0 появляется, когда по каким-то причинам вам отказано в доступе к каналам. Обычный сигнал доступа прервался и ресивер не в состоянии вывести картинку на экран. В этом случае, логично, что причина неисправности находится в самом приемнике. Что-то в нем дало сбой и теперь вы не увидите последнюю серию шоу и не услышите новости.

Причины сбоя

Самыми частыми причинами появления этой ошибки являются:

  • перегрузка приемника
  • конец подписки и отсутствие оплаты за пакет
  • долгое время выключенный ресивер и сбой команд активации
  • неправильная установка смарт-карты
  • неполадки с тарелкой (антенной) или плохие погодные условия
  • обновление программного обеспечения
  • приобретение пакета «Единый».

Перегрузка приемника значит, что вследствие эксплуатации модуль попросту «не выдержал» накала страстей. Это может происходить из-за старости оборудования или излишнего энтузиазма пользователя, а также по причине сбоя электросети.

Конец подписки на пакет каналов значит, что вы не оплатили доступ в срок или деньги еще не поступили на счет ТриколорТВ. В этом случае, телевизор будет выдавать вам «Ошибку 0», пока вы не выполните свои обязательства перед провайдером.

Выключенный на протяжении долгого времени ресивер (от трех дней и больше) может привести к этой ошибке по причине того, что он больше «не узнает сигнал» от спутника. В этом случае происходит сбой ключа раскодировки, и оборудование больше не может различать каналы, к которым у вас есть или нет доступа. Соответственно, оно начинает блокировать показ каналов любых кодировок.

Неправильная установка смарт-карты не дает ее адекватно считать и, соответственно, конфигурировать оборудование на прием доступного вам сигнала.

Неполадки с антенной могут включать в себя, как погодные условия, так и физические препятствия на пути у сигнала. Это могут быть ветки, листья, высокие здания, любые посторонние предметы, попавшие в антенну. Также, причиной ошибки 0 может стать смещение антенны тарелки, вследствие чего она больше не способна принимать сигнал.

Часто ошибка 0 возникает после обновления ПО ресивера. Если ваш ресивер устарел, и вы обновили на нем ПО, ошибка 0 может указывать на то, что ПО не поддерживается вашим приемником. Или же вы недообновили ПО, и ресивер не может дать вам доступ из-за отсутствия всего пакета обновления.

По неизвестным причинам подключение пакета «Единый» также способно вызывать такую ошибку из-за условий (часто – акционных) его подключения.

Как исправить, если нет доступа к просмотру?

Если сбой произошел вследствие перегрузки тюнера, вам необходимо:

  • выждать пять минут, поскольку есть возможность, что все исправится само
  • перезагрузить ресивер – выключить из розетки и включить через 3 минуты.

Чаще всего, это помогает, если что-то не так случилось именно с ресивером, а не сигналами. При этом ждать 8 часов совершенно необязательно, но может помочь недолгое ожидание, пока картинка не «проявится».

Если сбой произошел вследствие того, что вы не оплатили услуги ТриколорТВ, устранить ошибку 0 можно будет только пополнив счет и списав за пакет услуг с него деньги. Для этого:

  1. Проверьте вашу подписку – действительна ли она еще, или нет. Сделать это можно в личном кабинете на сайте ТриколорТВ;
  2. Если на счету не хватает средств, пополните его любым возможным для вас способом (банковской картой, электронными деньгами, с помощью онлайн-банкинга или телефонного счета);
  3. Дождитесь списания средств за пакет услуг.

О способах оплаты читайте здесь.

Если всё оплачено, проверьте следующее:

  • правильно ли установлена карта в ресивер
  • нет ли помех вашей тарелке.

Проверить правильную установку смарт-карты можно, зажав на пульте управления ресивером кнопку №ID. Если на экране высвечивается номер, карта установлена и настроена правильно. Если нет, проверьте и вставьте смарт-карту согласно инструкции.

Когда вы оставляете ресивер выключенным долгое время или приобретаете пакет «Единый», будьте готовы, что сразу же просмотр телеканалов вам доступен не будет. При этом требуется оставить оборудование включенным на протяжении первых 8 часов, в течение которых будут произведены соответствующие настройки и восстановится передача сигнала от спутника после активации доступа.

Важно! Оставляйте ресивер включенным на одном из ваших платных каналов, чтобы произошла реконфигурация, и возобновилась подача сигнала.

В случае, когда вы оставили приемник на долгое время, необходимо будет заново выполнить передачу ключей активации на него. Для этого нужно:

  • войти в личный кабинет
  • нажать «Отправить команды активации»
  • подождать 8 часов или меньше.

Самым радикальным способом восстановить доступ к телевидению является сброс ресивера. При этом важно помнить, что ваши данные не сохранятся – лишь последняя прошивка. Все списки любимых каналов и вообще все каналы, будут удалены, чтобы потом вы смогли их вернуть и настроить правильно. Для того, чтобы осуществить сброс, необходимо:

  1. В меню приемника выбрать «Установки»;
  2. Ввести четырехзначный код (0000);
  3. Выбрать заводские установки;
  4. Подтвердить, что вы действительно собираетесь «стереть» ресивер.
  5. После того, как тюнер перезагрузится, выключить его на некоторое время, а потом снова включить.
  6. Произвести новый поиск каналов ТриколорТВ.

Все остальные причины проблем следует устранять при помощи техподдержки, если вы не можете устранить их самостоятельно. К примеру, если вы исключили все причины и попробовали все описанные выше способы, а телевизор все еще молчит, как партизан, и раздражает вас ошибкой 0, проблема может быть в антенне тарелки. В таком случае, устранить ее самостоятельно и без квалифицированной помощи вы не сможете, потому что рискуете еще больше повредить оборудование.

В этом случае для Вас целесообразно будет позвонить по номеру горячей линии ТриколорТВ и вызвать мастера для диагностики и ремонта.

Видеоинструкция, как устранить ошибку

Как устранить ошибку 0 на Триколор ТВ и что она значит?: 660 комментариев

  • Июль 16, 2019 в 2:10 пп
    Permalink

    Первый вопрос: мы эти претензии к компании пишем для себя? Хотя хорошо что пишем. 29.06.2019 оплатила покет единый ,но с 14.07.19 ошибка 0, нет сигнала. три дня пишу , жалуюсь, ответ сигнал идет ресивер не может — устарел. Кабель в норме ,антена порядок,ресивер надо менять. В соседнем доме у соседа таже история .

    Ответ
  • Июль 16, 2019 в 12:10 пп
    Permalink

    Бьюсь с неисправностью неделю. Ничего не помогает. Всё оплачено дальше некуда. Техподдержка в чате советует не включать приёмник в грозу и не закрывать вентиляционные отверстия… Слов добрых не осталось. Ухожу с триколора

    Ответ
  • Июль 16, 2019 в 6:01 дп
    Permalink

    6 лет тарелке. Началась история с ошибкой «0» с декабря 2018 г. Ведь, поменяла кабель, датчик, теперь требуют поменять рессивер! Три дня меня мурыжили, на этот раз, не подключали! Отправили инструкцию — как отрегулировать тарелку. Раньше дело в течении суток продвигалось! Видимо, действительно плохи у Триколора дела! Перехожу на НТВ+

    Ответ
  • Июль 15, 2019 в 6:48 дп
    Permalink

    все точно так как вы и пишите . нужно менять оператора

    Ответ
  • Июль 13, 2019 в 6:02 пп
    Permalink

    Пока живут на свете дураки, обманом жить нам стало-быть с руки! Триколор учится у Буратино.

    Ответ
  • Июль 12, 2019 в 7:00 пп
    Permalink

    Триколор устарел.Полный ноль.

    Ответ
  • Июль 12, 2019 в 5:09 пп
    Permalink

    Точно такая же ситуация. Никакие уловки не помогают. На какого оператора лучше поменять Триколор? Кто нибудь подскажет?

    Ответ
  • Июль 12, 2019 в 11:59 дп
    Permalink

    Задолбали, пора ликвидировать эту точку узаконенного грабежа!

    Ответ
  • Июль 11, 2019 в 1:08 пп
    Permalink

    Друзья, секрет «ошибки 0» раскрыт, звоните и спрашивайте как можно расторгнуть договор и ругайтесь как можете. Четыре дня назад обрубили сигнал, звонили в поддержку, кормили завтраками, подождите 8часов, проверьте кабель, неисправна приставка, везите в сервис. ID уже наизусть выучили, почитав отзывы поняли, что эта ситуация, результат мошеннических действий триколор (теперь это доказано). В процессе их разноса по телефону начал показывать телевизор. Думаю больше добавить и нечего!!!

    Ответ
    • Июль 14, 2019 в 4:42 пп
      Permalink

      Подскажите куда звонить? Где ругаться? На 8800… не переключает на оператора

      Ответ
  • Июль 10, 2019 в 2:41 пп
    Permalink

    мой комментарий не захотели писать-слишком резкий!

    Ответ
  • Июль 10, 2019 в 12:23 пп
    Permalink

    Деньги Триколору платим, а услугу не получаем в должном качестве. Нас, постоянно появляющейся ошибкой 0, принуждают купить новое оборудование. Это настоящее вымогательство. В этом году уже второй раз несколько дней невозможно убрать ошибку «0»,хотя не кодированные каналы работают с хорошим качеством.Решил. Отказываюсь от триколора.

    Ответ
  • Июль 10, 2019 в 7:13 дп
    Permalink

    У меня тоже самое. Ошибка 0. Что делать? Как вернуть деньги? Заплатила в апреле. Как поменять оператора? Или купить антенну с 20 каналами? Подскажите. Буду очень признательная.

    Ответ
    • Июль 10, 2019 в 9:33 дп
      Permalink

      Эльвира, деньги вы все не вернёте. Лишь малую часть. И то замучаетесь собирать документы. А что до смены оператора, то подходит приставка нтв плюс. Антону трогать не надо. Они на одном спутнике работают.

      Ответ
    • Июль 10, 2019 в 2:19 пп
      Permalink

      Столкнулся с аналогичной проблемой, помог сброс рессивера к заводским установкам.

      Ответ
    • Июль 11, 2019 в 1:09 пп
      Permalink

      Для возврата денежных средств оставьте заявку в Службу поддержки клиентов на tricolor.tv (ссылка внизу любой страницы сайта). Тема: «Перенос/возврат ошибочного платежа». К анкете прикрепите скан/фото: 2—3 стр. и стр. с действующей регистрацией паспорта; платежного документа. Ответ поступит в течение 3-х рабочих дней.

      Ответ
  • Июль 10, 2019 в 3:54 дп
    Permalink

    Также и у меня,уже 3 дня ошибка 0, перезагрузка не помогла,в службу поддержки звонила,нет внятного объяснения,из за чего это( все оплачено) думаю поменять оператора. Такое было уже перед новым годом.. предлагали поменять приемник на новый,потом все включили….и вот сейчас та же песня…. Меняйте оборудование на новое…так приёмнику столько 3 года,что он износился??

    Ответ
  • Июль 9, 2019 в 2:58 пп
    Permalink

    я первого числа заплатила за триколор а 8 мне вырубили сигнал и написали что бы я поменяла оборудование причем за свой счет теперь я должна подарить им 1600 или заплатить еще вот как то так. шесть лет смотрела триколор и не было проблем а теперь чтобы содрать еще дождались когда пройдет оплата ошибка 0

    Ответ
  • Июль 9, 2019 в 2:37 пп
    Permalink

    Пришёл ответ с роспотребнадзор в котором завуалированно сказано-все абоненты триколор ЛОХИ. Факт не предоставления оператором услуг, не может служить для принятия Роспотребнадзором наказания в отношении оператора!!!! К сожалению файл нельзя прикрепить(((

    Ответ
  • Июль 9, 2019 в 4:52 дп
    Permalink

    Оказывается не я один такой. Второй день веду переписку с техподдержкой, в то время как их гребаная тарелка ничего не может показывать кроме инфоканала.

    Ответ
  • Июль 8, 2019 в 3:29 пп
    Permalink

    У меня тоже второй раз за этот год.мое мнение подавать в суд на них и пускай вернут деньги,за обман.они берут наши деньги,а услуги не предоставляют. Это разве не мошенничество. Или им все можно. Петицию надо будет подавать.

    Ответ
  • Июль 7, 2019 в 11:14 дп
    Permalink

    Ростовская, обл., . Такая же фигня с этим триколором. Стандартная отмазка в сервисном центре Адрес: ул. Пархоменко, д.7-20, торговый павильон 19
    Город: Таганрог
    Меняйте приемник и все такое. Самое интересное, что некоему менеджеру Светлане пытаешься объяснить, что старая карта с другого приемника работает в боле новом приемнике, отказывающемуся работать с более новой картой, ей пофиг. Прошу поменять карты, говорит нельзя, нет такой услуги)). Как попугай , купите новый приемник или меняйте. Написал в головной офис, жду их внятного объяснения.

    Ответ
  • Июль 7, 2019 в 9:49 дп
    Permalink

    Каналы не показывают уже третий день. Всё оплачено,но показывает только инфоканал. Раз сто уже сбрасывали каналы и перезагружали приёмник-ничего не изменилось. Всё это ради денег. Отключают каналы думая,что люди такие дураки, поведутся на их разводы и купят новые приёмники. Триколор-г..но!

    Ответ
    • Июль 10, 2019 в 5:19 пп
      Permalink

      У вас заработал? Мне настройка не помогает

      Ответ
  • Июль 7, 2019 в 8:58 дп
    Permalink

    Ребята, только вот узнал что эта за проблема, нужно менять ресивер, раз в месяц триколор будет отключать на неделю что бы специально поменяли , у меня работает пару каналов из оплаченных союз и ещё какой то, Просто уроды ради наживы готовы на все, я больше не буду им платить ни копейки

    Ответ
  • Июль 6, 2019 в 6:16 дп
    Permalink

    Старый я.Мыслительные способности уже слегка заторможены.Но кто мне объяснить логику действий триколора? На экране нет доступа ошибка ноль.Все оплачено до июня 20 года.ПО и модуля соответствует текущей версии.Сила и качество сигнала 89/100.Инфо канал и телемастер показывают.Остальные в глухой обороне.За мои же денежки.Обращение в тех.поддержку.Ответ болванка из компъютера: выкл.тв на 5 минут и снова вкл.Бла-бла-бла….Проверьте антенну,силу и качество сигнала,версии ПО ,целостность кабеля……Да я уже стопитсот раз это проделывал.Все соответствует.Сбрасывал настройки до заводских и снова перезагружал.Мало того я менял ресиверы и на другом ресивере на этой же антенне все каналы показывают.Значит дело не в бобине,тьфу,а в отношении триколора к клиентам.Тупо выключают трансляцию.И начинают мне петь лазаря: Ваше оборудование устарело и мы предлагаем Вам несколько вариантов обмена.И снова бла,бла,бла…..Вот обменяйте на новый с жестким диском и будете иметь возможность просматривать с повтором и записью….Да на буя это мне надо.Мне 72 года и я хочу смотреть, то что смотрел годами.Старую обезьяну новым трюкам уже не обучить. На мои повторные обращения уже не отвечают. И в мою старую голову лезут нехорошие слова.В основном матерные…..

    Ответ
  • Июль 5, 2019 в 6:04 пп
    Permalink

    Тоже ошибка 0 уже 3 дня. Ничего не помогает. Дозвонится до них не реально. Отвратительный оператор, только и смотришь их инфоканал

    Ответ
  • Июль 5, 2019 в 1:12 пп
    Permalink

    Вот если бы все кто здесь с ошибкой 0 написали в роспотребнадзор заявление( благо это можно сделать не выходя из дому на их сайте) смотри что то бы и изменилось. Только мне кажется, что эта пирамида принадлежит кому-то из правительства. Так, что смиритесь и пробуйте другого оператора. Я это уже сделал. И, что интересно, при сильнейшем дожде показывает. А триколор, при намеке на дождь уже писал нет сигнала)))

    Ответ
    • Июль 10, 2019 в 9:46 дп
      Permalink

      На какого оператора перешли что при дожде показывает

      Ответ
  • Июль 5, 2019 в 4:24 дп
    Permalink

    У меня тоже ошибка»0″ пакет оплачен, сигнал хороший, приёмник почти новый!!! Что ещё надо??? Задолбали уже!!

    Ответ
  • Июль 4, 2019 в 4:45 дп
    Permalink

    У меня тоже такая же фигня, мало того нагло удалили каналы Nat Geo Waild, со вчера выходит ошибка 0, все это делается для того чтобы поменяли одно барахло на другое, при такой ситуации возникнет необходимость перехода к другому оператору и отказаться от услуг этих аферистов.

    Ответ
  • Июль 3, 2019 в 6:52 пп
    Permalink

    Приемнику HD 9305 всего года три и такая же проблема от ТРИКОЛОРА (оибка 0) уже второй раз за год (причем прошлый раз именно в Новый год). Если так продолжается, то нужно переходить на другого оператора.

    Ответ
  • Июль 3, 2019 в 2:41 пп
    Permalink

    Тоже самое с 03.07. А вчера работал Ошибка 0 и нечего сделать не могу

    Ответ
  • Июль 3, 2019 в 10:38 дп
    Permalink

    мы отдаем в сервис, где мастер перепрошиваем ПО ресивера и все ок работает…до поры до времени… перепрошивали уже 3 раза.

    Ответ
    • Июль 13, 2019 в 4:44 пп
      Permalink

      А сколько стоит прошивка?

      Ответ
  • Июль 3, 2019 в 3:39 дп
    Permalink

    это настоящие бандиты нас дурят чтобы новое их оборудование купили мы оплатили за год за услуги и начали народ обманывать куда смотрит прокуратура таких уродов нужно закрывать.

    Ответ
  • Июль 2, 2019 в 2:55 пп
    Permalink

    То же самое. Пишет нет доступа к просмотру. С 29.06 до сегодня нет ничего. один инфоканал и промоканалы. Звонила, разговаривала. ждите 4 дня. сегодня уехала с дачи. Ничего больше как «ждите» не могут сказать. А оплата была в мае. Платим только, чтобы приехать и посмотреть. БАРДАК…

    Ответ
  • Июль 2, 2019 в 8:17 дп
    Permalink

    У кого как устранмлось? Поделитесь опытом. У меня все оплачено и ошибка 0. Показывает только промо твоих и союз. Напротив других каналов $$$ . Спасбо

    Ответ
  • Июль 1, 2019 в 3:57 пп
    Permalink

    Задолбал этот триколор с ошибкой 0,меньше смотришь чем оплачиваешь

    Ответ
  • Июль 1, 2019 в 11:39 дп
    Permalink

    А пусть триколор не отключает вещание под предлогом замены якобы устаревшего рессивера на новый. Тогда и ,, oшибки 0″ не будет. Прекратите держать людей за лохов и впаривать ,, новый рессивер» Козлы !

    Ответ
  • Июнь 30, 2019 в 2:25 пп
    Permalink

    Только у нас куда ни кинь везде бардак одному Путину не справиться. Долой триколор аферисты.

    Ответ

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *