Как устранить ошибку 0 на Триколор ТВ и что она значит?

При просмотре телеканалов может возникнуть одна из распространенных ошибок под номерами от 0 до 9. В этом случае телевизор выдает вам фразу «Нет доступа к просмотру» и советует оставить его в покое на 8 часов. Ситуация не из приятных, особенно когда вы уже настроились на качественное времяпровождение за просмотром какого-нибудь фильма или передачи. Также, вы знаете, что обычно просто так и «само» ничего не решается, у каждой ошибки есть своя причина и ждать 8 часов, чтобы потом все равно наткнуться на ту же проблему – попросту трата времени.

Обязательно после прочтения инструкции ознакомьтесь с комментариями в нижней части этой страницы. Там можно найти полезные советы реальных пользователей

Что означает ошибка 0?

Как правило, ошибка 0 появляется, когда по каким-то причинам вам отказано в доступе к каналам. Обычный сигнал доступа прервался и ресивер не в состоянии вывести картинку на экран. В этом случае, логично, что причина неисправности находится в самом приемнике. Что-то в нем дало сбой и теперь вы не увидите последнюю серию шоу и не услышите новости.

Причины сбоя

Самыми частыми причинами появления этой ошибки являются:

  • перегрузка приемника
  • конец подписки и отсутствие оплаты за пакет
  • долгое время выключенный ресивер и сбой команд активации
  • неправильная установка смарт-карты
  • неполадки с тарелкой (антенной) или плохие погодные условия
  • обновление программного обеспечения
  • приобретение пакета «Единый».

Перегрузка приемника значит, что вследствие эксплуатации модуль попросту «не выдержал» накала страстей. Это может происходить из-за старости оборудования или излишнего энтузиазма пользователя, а также по причине сбоя электросети.

Конец подписки на пакет каналов значит, что вы не оплатили доступ в срок или деньги еще не поступили на счет ТриколорТВ. В этом случае, телевизор будет выдавать вам «Ошибку 0», пока вы не выполните свои обязательства перед провайдером.

Выключенный на протяжении долгого времени ресивер (от трех дней и больше) может привести к этой ошибке по причине того, что он больше «не узнает сигнал» от спутника. В этом случае происходит сбой ключа раскодировки, и оборудование больше не может различать каналы, к которым у вас есть или нет доступа. Соответственно, оно начинает блокировать показ каналов любых кодировок.

Неправильная установка смарт-карты не дает ее адекватно считать и, соответственно, конфигурировать оборудование на прием доступного вам сигнала.

Неполадки с антенной могут включать в себя, как погодные условия, так и физические препятствия на пути у сигнала. Это могут быть ветки, листья, высокие здания, любые посторонние предметы, попавшие в антенну. Также, причиной ошибки 0 может стать смещение антенны тарелки, вследствие чего она больше не способна принимать сигнал.

Часто ошибка 0 возникает после обновления ПО ресивера. Если ваш ресивер устарел, и вы обновили на нем ПО, ошибка 0 может указывать на то, что ПО не поддерживается вашим приемником. Или же вы недообновили ПО, и ресивер не может дать вам доступ из-за отсутствия всего пакета обновления.

По неизвестным причинам подключение пакета «Единый» также способно вызывать такую ошибку из-за условий (часто – акционных) его подключения.

Как исправить, если нет доступа к просмотру?

Если сбой произошел вследствие перегрузки тюнера, вам необходимо:

  • выждать пять минут, поскольку есть возможность, что все исправится само
  • перезагрузить ресивер – выключить из розетки и включить через 3 минуты.

Чаще всего, это помогает, если что-то не так случилось именно с ресивером, а не сигналами. При этом ждать 8 часов совершенно необязательно, но может помочь недолгое ожидание, пока картинка не «проявится».

Если сбой произошел вследствие того, что вы не оплатили услуги ТриколорТВ, устранить ошибку 0 можно будет только пополнив счет и списав за пакет услуг с него деньги. Для этого:

  1. Проверьте вашу подписку – действительна ли она еще, или нет. Сделать это можно в личном кабинете на сайте ТриколорТВ;
  2. Если на счету не хватает средств, пополните его любым возможным для вас способом (банковской картой, электронными деньгами, с помощью онлайн-банкинга или телефонного счета);
  3. Дождитесь списания средств за пакет услуг.

О способах оплаты читайте здесь.

Если всё оплачено, проверьте следующее:

  • правильно ли установлена карта в ресивер
  • нет ли помех вашей тарелке.

Проверить правильную установку смарт-карты можно, зажав на пульте управления ресивером кнопку №ID. Если на экране высвечивается номер, карта установлена и настроена правильно. Если нет, проверьте и вставьте смарт-карту согласно инструкции.

Когда вы оставляете ресивер выключенным долгое время или приобретаете пакет «Единый», будьте готовы, что сразу же просмотр телеканалов вам доступен не будет. При этом требуется оставить оборудование включенным на протяжении первых 8 часов, в течение которых будут произведены соответствующие настройки и восстановится передача сигнала от спутника после активации доступа.

Важно! Оставляйте ресивер включенным на одном из ваших платных каналов, чтобы произошла реконфигурация, и возобновилась подача сигнала.

В случае, когда вы оставили приемник на долгое время, необходимо будет заново выполнить передачу ключей активации на него. Для этого нужно:

  • войти в личный кабинет
  • нажать «Отправить команды активации»
  • подождать 8 часов или меньше.

Самым радикальным способом восстановить доступ к телевидению является сброс ресивера. При этом важно помнить, что ваши данные не сохранятся – лишь последняя прошивка. Все списки любимых каналов и вообще все каналы, будут удалены, чтобы потом вы смогли их вернуть и настроить правильно. Для того, чтобы осуществить сброс, необходимо:

  1. В меню приемника выбрать «Установки»;
  2. Ввести четырехзначный код (0000);
  3. Выбрать заводские установки;
  4. Подтвердить, что вы действительно собираетесь «стереть» ресивер.
  5. После того, как тюнер перезагрузится, выключить его на некоторое время, а потом снова включить.
  6. Произвести новый поиск каналов ТриколорТВ.

Все остальные причины проблем следует устранять при помощи техподдержки, если вы не можете устранить их самостоятельно. К примеру, если вы исключили все причины и попробовали все описанные выше способы, а телевизор все еще молчит, как партизан, и раздражает вас ошибкой 0, проблема может быть в антенне тарелки. В таком случае, устранить ее самостоятельно и без квалифицированной помощи вы не сможете, потому что рискуете еще больше повредить оборудование.

В этом случае для Вас целесообразно будет позвонить по номеру горячей линии ТриколорТВ и вызвать мастера для диагностики и ремонта.

Видеоинструкция, как устранить ошибку

Как устранить ошибку 0 на Триколор ТВ и что она значит?: 507 комментариев

  • Май 20, 2019 в 1:52 пп
    Permalink

    Спасибо за информацию!!!!!

    Ответ
  • Май 18, 2019 в 8:33 пп
    Permalink

    Александр. У меня тоже не работает смарт- карта. Проверял на другом ресивере

    Ответ
  • Май 17, 2019 в 9:51 дп
    Permalink

    Служба подддержки перестала работать совсем, отсылают без конца на деревню к дедушке, не хватает никаких нервов, компания триколор исчерпала себя, как цивилизованная, один развод!

    Ответ
  • Май 16, 2019 в 7:47 пп
    Permalink

    Достали эти отключения. Кто-нибудь подскажите альтернативное спутниковое тв.

    Ответ
  • Май 15, 2019 в 5:30 пп
    Permalink

    Сутки отключены каналы. Пакет оплачен. Все рекомендации пройдены. Каналы не включены. Что делать?

    Ответ
  • Май 15, 2019 в 7:18 дп
    Permalink

    Они специально отключают , чтобы покупали новый приёмник. у меня приемнику 5 лет HD9305 в прошлом году тоже отключили, он через 4 дня снова заработал. оставил включеным на канале кино премиумHD

    Ответ
  • Май 14, 2019 в 10:57 дп
    Permalink

    идиоты!!! 14 лет иправно платил подписку, съездил в отпуск по приезду показывает ошибку, тех поддержка предложила менять ресивер за 4т.р. -не думаю таким примитивным способом вы оставите себе клиентов ВСЕ пока неумныелюдишки сейчас есть из кого выбрать теле

    Ответ
  • Май 12, 2019 в 3:40 пп
    Permalink

    не работало ровно три дня с 06.05.2019 по 08.05.2019,три звонка в техподдержку,обматерил всех и вся,после угрозы разорвать договор все включили

    Ответ
  • Май 11, 2019 в 3:41 пп
    Permalink

    Пенсионеры скажут вам спасибо. С аналоговым не было проблем. Сейчас нужны постоянные обновления, то ошибка 0, то ошибка 4. Отключение от сети не помогает. Может помогут жалобы в Роскомнадзор? Задолбал этот Триколор.

    Ответ
  • Май 8, 2019 в 5:25 пп
    Permalink

    У нас приёмник был GS8304,отключили.Дак мы пошли и поменяли на новый приемник GS B531H по акции.Сейчас смотрим наслаждаемся.Кому как,а нам нравится триколор.

    Ответ
    • Май 14, 2019 в 4:38 пп
      Permalink

      Скоро и этот устареет и что тогда опять менять!?

      Ответ
  • Май 8, 2019 в 12:35 пп
    Permalink

    06.05.2019 в 13-00 отключили ошибка 0,ресивер HD9305 ответ оператора стандартен перегрузите ключ выслан ,ждите,работает только инфоканал,

    Ответ
  • Май 8, 2019 в 9:32 дп
    Permalink

    Такая же проблема , приемник GS 8302. Отключен, сидим ждем два дня и ничего нет(((( . Деньги приняли , а работать с клиентами не хотят. Полный развод(((

    Ответ
  • Май 8, 2019 в 4:06 дп
    Permalink

    Рессивер GS 8305. Отключили 06.05.2019. Оплата до 09.01.2020. Рекомендуют поменять этот рессивер на новый. Попал в эту ситуацию второй раз. Аналогичная была осенью прошлого года. Без телевидения сидел 5 суток. Затем все «чудесным» образом само отремонтировалось и работало до настоящего времени. Написал заявление в Роскомнадзор. Чем больше людей начнет это делать, тем быстрее мы «вылечим» эту компанию.

    Ответ
    • Май 8, 2019 в 3:24 пп
      Permalink

      Да у нас такая проблема. В прошлом году мы недели две сидели без твоего.
      Тоже пытались предложить купить новый ресивер. Нас вполне устраивает и наш старый. Иногда очень хочется поменять оператора. Можно следующую подписку не оплачивать , а перейти на обычное цифровое телевидение. Жить проще будет.

      Ответ
    • Май 8, 2019 в 5:24 пп
      Permalink

      Примерно в 20-00 телевизор включился! Двое суток меня убеждали в неисправном оборудовании.
      Народ, пишите обращения в Роскомнадзор. Вот ссылка: https://rkn.gov.ru/mass-communications/p840/. В правом верхнем углу «Сформировать сообщение». Нужно наказать этих наглецов!!!

      Ответ
      • Май 16, 2019 в 12:12 пп
        Permalink

        Спасибо вам! Второй год мучаемся с этими вымогателями! Техника нам хотят выслать и прошивку новую сделать за 1800р., при том, что обновление бесплатно через спутник! Скоты! Пенсионеров разводят!

        Ответ
      • Май 19, 2019 в 10:27 дп
        Permalink

        17 мая появилась «ошибка 0». По инструкции перезагрузили и оставили на 8 часов — результат «Ошибка 0» Обратились в техподдежку — выслушали кучу коммерческих предложений по покупке нового рессивера, второго телевизора, чтобы смотреть ТВ в разных комнатах, потом сообщили, что отправили новые ключи активации и приемник нужно еще не менее 8 часов оставить включенным. Результат- «Ошибка 0». Взяли у соседа смарт-карту с его рессивера, который работает исправно и загрузили в свой рессивер… О,чудо! Наш приемник волшебным образом заработал! На его приемнике наша смарт-карта выдала «Ошибка 0» Звоним в техподдержку, описываем ситуацию…Снова выслушиваем информацию о замене оборудования, а когда слышат о наших «манипуляциях» со смарт-картами,- советуют обратиться в сервисный центр. Задаю вопрос: «А для чего, если приемник работает?» Получаю ответ: «Ну мы же не можем провести диагностику оборудования по телефону!» Похоже людей совсем за дебилов держат!!! Написала жалобу в Роскомнадзор. Благодарю за ссылку!

        Ответ
      • Май 21, 2019 в 8:33 дп
        Permalink

        Спасибо, написала заявление. Слишком часто стали отключать на неопределённый срок. Осенью обратилась на сайте Одноклассники в группу «Триколор-ТВ»Там мне молодой человек сходу назвал 6 цифр окончания номера ID и сказал ,если не купите новый ресивер ,через три дня включат. Точно — через три дня включили. Сейчас опять отключен — мастера не берутся делать ,они в курсе .

        Ответ
      • Май 21, 2019 в 8:59 дп
        Permalink

        Спасибо за ссылку. Написала жалобу.

        Ответ
  • Май 7, 2019 в 8:32 пп
    Permalink

    Триколор оборзел в конец! За такие бабки, еще и менять за 5 тысяч новый декодер! Сидим сейчас на даче, в праздники, без телевизора. Также, как и у всех, пишет: ошибка 0. Дозвониться до них нереально!

    Ответ
  • Май 7, 2019 в 7:10 пп
    Permalink

    06.05.2019г начплась такая же беда.. приёмрик GC3800N выключите.. и ждите 8 часов ошибка (0) прошло двое суток.. БАБАРА.. в итоге..звонки оператору не чего не дали кроме активных усердных предложений по завершению беседы купить или обменятьна на новый приёмник..
    Судя по всему все сделано специально самим триколором.. чтобы улучшить продажи продукции
    Уж больно эти операторыбольше смахивают на менеджеров по продажам..

    Ответ
  • Май 7, 2019 в 2:11 дп
    Permalink

    Аналогичная проблема,приемник GS8300,сигнал пропал 6.05.19г. Оплаченно до 02.2020г. Уже 10 лет пользуемся и никогда такого не было. В личном кабинете ключ подключен,и всё равно выдаёт ошибка 0. Задолбал этот Триколор,за что такие бабки платим в год чтобы ничего не смотреть.

    Ответ
  • Май 6, 2019 в 6:52 пп
    Permalink

    Тоже отключили среди просмотра передачи 6.05 . Поработал неделю после оплаты пакета «Единый». Приёмник GS8300. Отключение от сети не помогает.

    Ответ
  • Май 5, 2019 в 9:38 пп
    Permalink

    С 28.04 ошибка 0. Приёмник gs 8306. Проверил с другой картой соседа — все работаем. Моя карта у соседа также выдаёт ошибку 0.
    Id начинается с 2300. По словам сервиса именно серию с ..00 (3 и 4 нули) блочат. Т.е дело не в приемнике — брочат именно id на карте. Решить пока не смог. Звоню им каждый день. Добавочный сразу набирать 4 — это соединение с оператором и прошу соединить с отделом Жалоб. После принятия Жалобы сообщают Ее номер- можно далее использовать при обращении в др органы. Решить жалобу обещают в течении 10календ. дней.
    Предлагаю завалить их жалобами!!!

    Ответ
    • Май 8, 2019 в 4:10 дп
      Permalink

      С жалобой обращаться в компанию бесполезно. Предлагаю это делать в Роскомнадзор, через электронную приемную.

      Ответ
  • Май 3, 2019 в 5:47 дп
    Permalink

    приемник GS8304, не показывает с 18.04.2019, все попытки устранить ошибку не помогают, все проплачено. По ходу развод на деньги. А как расторгнуть с ними договор, не посоветуете?

    Ответ

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *