Как устранить ошибку 0 на Триколор ТВ и что она значит?

При просмотре телеканалов может возникнуть одна из распространенных ошибок под номерами от 0 до 9. В этом случае телевизор выдает вам фразу «Нет доступа к просмотру» и советует оставить его в покое на 8 часов. Ситуация не из приятных, особенно когда вы уже настроились на качественное времяпровождение за просмотром какого-нибудь фильма или передачи. Также, вы знаете, что обычно просто так и «само» ничего не решается, у каждой ошибки есть своя причина и ждать 8 часов, чтобы потом все равно наткнуться на ту же проблему – попросту трата времени.

Обязательно после прочтения инструкции ознакомьтесь с комментариями в нижней части этой страницы. Там можно найти полезные советы реальных пользователей. Не соглашайтесь на замену оборудования сразу!!!

Что означает ошибка 0?

Как правило, ошибка 0 появляется, когда по каким-то причинам вам отказано в доступе к каналам. Обычный сигнал доступа прервался и ресивер не в состоянии вывести картинку на экран. В этом случае, логично, что причина неисправности находится в самом приемнике. Что-то в нем дало сбой и теперь вы не увидите последнюю серию шоу и не услышите новости.

Причины сбоя

Самыми частыми причинами появления этой ошибки являются:

  • перегрузка приемника
  • конец подписки и отсутствие оплаты за пакет
  • долгое время выключенный ресивер и сбой команд активации
  • неправильная установка смарт-карты
  • неполадки с тарелкой (антенной) или плохие погодные условия
  • обновление программного обеспечения
  • приобретение пакета «Единый».

Перегрузка приемника значит, что вследствие эксплуатации модуль попросту «не выдержал» накала страстей. Это может происходить из-за старости оборудования или излишнего энтузиазма пользователя, а также по причине сбоя электросети.

Конец подписки на пакет каналов значит, что вы не оплатили доступ в срок или деньги еще не поступили на счет ТриколорТВ. В этом случае, телевизор будет выдавать вам «Ошибку 0», пока вы не выполните свои обязательства перед провайдером.

Выключенный на протяжении долгого времени ресивер (от трех дней и больше) может привести к этой ошибке по причине того, что он больше «не узнает сигнал» от спутника. В этом случае происходит сбой ключа раскодировки, и оборудование больше не может различать каналы, к которым у вас есть или нет доступа. Соответственно, оно начинает блокировать показ каналов любых кодировок.

Неправильная установка смарт-карты не дает ее адекватно считать и, соответственно, конфигурировать оборудование на прием доступного вам сигнала.

Неполадки с антенной могут включать в себя, как погодные условия, так и физические препятствия на пути у сигнала. Это могут быть ветки, листья, высокие здания, любые посторонние предметы, попавшие в антенну. Также, причиной ошибки 0 может стать смещение антенны тарелки, вследствие чего она больше не способна принимать сигнал.

Часто ошибка 0 возникает после обновления ПО ресивера. Если ваш ресивер устарел, и вы обновили на нем ПО, ошибка 0 может указывать на то, что ПО не поддерживается вашим приемником. Или же вы недообновили ПО, и ресивер не может дать вам доступ из-за отсутствия всего пакета обновления.

По неизвестным причинам подключение пакета «Единый» также способно вызывать такую ошибку из-за условий (часто – акционных) его подключения.

Как исправить, если нет доступа к просмотру?

Если сбой произошел вследствие перегрузки тюнера, вам необходимо:

  • выждать пять минут, поскольку есть возможность, что все исправится само
  • перезагрузить ресивер – выключить из розетки и включить через 3 минуты.

Чаще всего, это помогает, если что-то не так случилось именно с ресивером, а не сигналами. При этом ждать 8 часов совершенно необязательно, но может помочь недолгое ожидание, пока картинка не «проявится».

Если сбой произошел вследствие того, что вы не оплатили услуги Триколор-ТВ, устранить ошибку 0 можно будет только пополнив счет и списав за пакет услуг с него деньги. Для этого:

  1. Проверьте вашу подписку – действительна ли она еще, или нет. Сделать это можно в личном кабинете на сайте ТриколорТВ;
  2. Если на счету не хватает средств, пополните его любым возможным для вас способом (банковской картой, электронными деньгами, с помощью онлайн-банкинга или телефонного счета);
  3. Дождитесь списания средств за пакет услуг.

О способах оплаты читайте здесь.

Если всё оплачено, проверьте следующее:

  • правильно ли установлена карта в ресивер
  • нет ли помех вашей тарелке.

Проверить правильную установку смарт-карты можно, зажав на пульте управления ресивером кнопку №ID. Если на экране высвечивается номер, карта установлена и настроена правильно. Если нет, проверьте и вставьте смарт-карту согласно инструкции.

Когда вы оставляете ресивер выключенным долгое время или приобретаете пакет «Единый», будьте готовы, что сразу же просмотр телеканалов вам доступен не будет. При этом требуется оставить оборудование включенным на протяжении первых 8 часов, в течение которых будут произведены соответствующие настройки и восстановится передача сигнала от спутника после активации доступа.

Важно! Оставляйте ресивер включенным на одном из ваших платных каналов, чтобы произошла реконфигурация, и возобновилась подача сигнала.

В случае, когда вы оставили приемник на долгое время, необходимо будет заново выполнить передачу ключей активации на него. Для этого нужно:

  • войти в личный кабинет
  • нажать «Отправить команды активации»
  • подождать 8 часов или меньше.

Самым радикальным способом восстановить доступ к телевидению является сброс ресивера. При этом важно помнить, что ваши данные не сохранятся – лишь последняя прошивка. Все списки любимых каналов и вообще все каналы, будут удалены, чтобы потом вы смогли их вернуть и настроить правильно. Для того, чтобы осуществить сброс, необходимо:

  1. В меню приемника выбрать «Установки»;
  2. Ввести четырехзначный код (0000);
  3. Выбрать заводские установки;
  4. Подтвердить, что вы действительно собираетесь «стереть» ресивер.
  5. После того, как тюнер перезагрузится, выключить его на некоторое время, а потом снова включить.
  6. Произвести новый поиск каналов ТриколорТВ.

Все остальные причины проблем следует устранять при помощи техподдержки, если вы не можете устранить их самостоятельно. К примеру, если вы исключили все причины и попробовали все описанные выше способы, а телевизор все еще молчит, как партизан, и раздражает вас ошибкой 0, проблема может быть в антенне тарелки. В таком случае, устранить ее самостоятельно и без квалифицированной помощи вы не сможете, потому что рискуете еще больше повредить оборудование.

В этом случае для Вас целесообразно будет позвонить по номеру горячей линии Триколор-ТВ и вызвать мастера для диагностики и ремонта.

Видеоинструкция, как устранить ошибку

Как устранить ошибку 0 на Триколор ТВ и что она значит?: 764 комментария

  • Январь 20, 2020 в 1:53 пп
    Permalink

    Сколько можно терпеть эти неудобства с бесконечным отключением программ с ошибкой О? В январе 2020 года уже 2-ой раз отключают. Со 2-6 января отключили, сегодня вновь отключение 20 января и вновь на четверо суток. Вы либо вообще сверните свой проект, либо работайте на совесть. Это не единичные случаи, это закономерность. В 2019 году отключение было 4-5 раз за год, а сейчас за месяц второй раз и не факт что и третьего не будет. Я уже три приемных оборудования сменила и толку что? К каким компетентным дилерам еще обращаться или отказаться от ваших услуг к чертовой матери. Извините за грубость, но уже придел всякому терпению.

    Ответ
  • Декабрь 27, 2019 в 1:18 дп
    Permalink

    в ноябре пишет ошибка 0,я им звонила 3 дня они говорили что каждый день отправляют ключи активации.В итоге на 4 день заработал прошел месяц такая же история под новый год,вот я и думаю если они отдельно каждый приемник могут включить значит они и отключают

    Ответ
  • Декабрь 7, 2019 в 11:56 дп
    Permalink

    Что за бред? Я купил это оборудование. Оно исправно. Почему я должен его менять? Если им так хочется, пусть за свой счёт меняют.

    Ответ
  • Ноябрь 19, 2019 в 8:29 пп
    Permalink

    Сталкивался с такой проблемой. Отключали сеть электропитания на даче. Видимо временное отключение питания, слило ключи с ресивера. Приемник не новый, но и не старый, чтоб его менять. Переустановил версию ПО через флэшку. Обновил каналы. Оставил ждать активации на 8 часов, как пишут. Ничего. Проверил карточку доступа. Почистил стирательной резинкой контакты (за 3 года хорошо окислились). После чего зашел в личный кабинет и запросил ключи активации. Оставил приемник включенным на платном канале. Ключи пришли сразу, т.к. сразу все заработало. Вывод: оператор готов терпеть жалобы клиентов, но ничего не хочет менять технически. Ключи активации шлют по запросу в личном кабинете, либо по звонку. Пишут, что повторная отправка возможна будет через 5 дней. Не в этом ли загвоздка? Ключи активации нужны им для борьбы с пиратством. Если ничего не делать, оставить просто приемник включенным, то ключи придут через эти же 5 дней. Конечно, может быть причиной и плохие окислившиеся контакты в карте. Приемник греется, контакты окисляются. На старых приемниках, где DRE кодировка была вшита, такого не было, все работало. То что оператор специально блокирует приемник, это мало вероятно. Сами посудите, если технически это можно будет доказать, или юридически — скандал! Юридически они отвечают, что на Вашем ID не наложено ограничений по правам доступа. Судебный иск в таком смысле бесполезен. Предлагаю, проверить карточку, запросить ключи в личном кабинете. Пишите, если я в чем-то не прав.

    Ответ
    • Январь 4, 2020 в 12:26 пп
      Permalink

      Первое и самое главное это постоянное предложение замены приставки (цена которой три копейки, но у триколор от 6 тысяч . Второе , есть проблемы , то СЦ (минимум 500 рублей). Нахрена зарабатывать на поставки услуги, нехило можно заработать на обслуживании . В общем это бред , МТС спутник лучше, удобней и без хамства

      Ответ

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector