Личный кабинет абонента Триколор-ТВ


Вход в личный кабинет Триколор ТВ

Для входа Вам потребуется указать:

  • Номер ID оборудования либо № вашего договора абонента (читать подробнее)
  • Пароль для входа (он высылается в виде СМС при первоначальной регистрации)

Вход

Регистрация абонента

Для регистрации оборудования в системе Вам потребуется:

  • ID оборудования

Где можно найти ID

Подробнее о процедуре регистрации

Ошибки при регистрации

регистрация абонента

Восстановить пароль

Для восстановления пароля Вам потребуется:

  • Номер ID оборудования либо номер договора абонента
  • Ваши персональные данные (ФИО), которые были указаны при первоначальной регистрации

Новый пароль может быть выслан на:

  • Мобильный телефон, указанный при регистрации
  • Адрес email, указанный при регистрации

Читать подробнее

 восстановить пароль

Изменить регистрационные данные

Иногда абоненту бывает необходимо изменить свои персональные данные (например, в случае их изменения или неправильного заполнения)

создать обращение на изменение персональных данных

Для того, чтобы изменить данные абонента, потребуется заполнить онлайн- заявление на официальном сайте Триколор ТВ. В этом заявлении необходимо будет ввести информацию:

  • ID оборудования либо № договора абонента
  • Данные о модели приёмника (указана на корпусе приёмника или в инструкции)
  • Адрес (где установлено оборудование)
  • Личные данные (ФИО и дата рождения)
  • Данные паспорта (серия, номер, дата и место выдачи)
  • Данные для связи (мобильный, домашний телефон, адрес места жительства)

После заполнения заявления его необходимо скачать по ссылке (см. фото) и подписать

Заявление на изменение регистрационных данных

Также необходимо сделать скан паспорта (2,3,5 его страницы)

  1. Нажмите во вкладке «Прикрепить файлы» на «Обзор» и прикрепите скан паспорта и скан подписанного заявления.
  2. Поставьте галочку в согласии на обработку персональных данных
  3. Нажмите на кнопку «Создать обращение»

обращение образец

 

Подробнее о регистрации абонента и возможных проблемах:

Как происходит регистрация абонента

Все поля необходимо будет заполнить на русском языке, за исключением поля ввода e-mail. Форма онлайн-регистрации делится на несколько разделов: регистрация абонента и абонентская информация. В первой части вам необходимо будет подтвердить активированный приемник, а во второй ввести свои персональные данные – поэтому, держите и оборудование, и паспорт рядом с собой.

Перейдите на сайт: https://public.tricolor.tv/#Registration/NetAbonent или же с главной страницы сайта Триколор ТВ выберите «Личный кабинет» и ссылку «Регистрация абонента» под формой входа.

Ввод данных ID

Вы увидите, что вам необходимо предоставить ID оборудования – идентификационный номер вашей авторизации в системе.

Где найти ID оборудования

Если у вас есть смарт-карта, он будет указан на ней. Если же она встроенная, вам понадобится найти наклейку на самом ресивере или достать гарантийный талон на него. Также, если вы не хотите возиться с этими способами, то всегда можете включить телевизор, который уже подсоединили к приемнику и тарелке, и выбрать в Меню соответствующий пункт.

Возможные ошибки при регистрации

К сожалению, при вводе идентификатора в личном кабинете могут возникнуть сообщения об ошибках на экране компьютера, которые покажут, что:

  • Невозможно зарегистрировать идентификатор подобным образом, поскольку вы купили ресивер у дилера – а, значит, именно он и должен производить регистрацию;
  • Невозможно зарегистрировать ID, поскольку вы ввели неправильны номер – помните, он должен быть либо 12-значным, либо 14-значным;
  • Невозможно зарегистрироваться потому, что ваш идентификатор уже был зарегистрирован.

Если все нормально, вам будет предложено выбрать из перечня модель вашего оборудования. Обычно, она состоит из двух латинских букв и четырех цифр, и печатается на наклейке ресивера.

Следующее поле потребует от вас снова обратиться к приемнику, поскольку вам понадобится его серийный номер – это 23 цифры, которые указываются слитно и без черточек или пробелов, чтобы ваш ресивер получил уникальную регистрацию и не «перепутался» с другими.

Следующее поле не нужно заполнять, если вы купили ресивер в магазине техники, а не у дилера. Если же вы покупали через дилера, то ваша регистрация должна была быть проведена именно в точке продажи.

Нажмите «Продолжить», когда заполните все обязательные графы. Есть одна необязательная графа, которая заполняется, если вы получили для своего ресивера внешнюю смарт-карту: «Индивидуальный код». Это 8-значный цифровой и буквенный код с обратной стороны предоставленной вам карты. Если у вас встроенная в приемник карта, необходимо вводить 11-символьный код со скретч-карты, идущей в комплекте с оборудованием.

Далее вам необходимо в личном кабинете заполнить информацию о себе.

Ввод персональной информации

Поле ФИО – стандартное для любой регистрации. Вводите свои данные, помня, что если у вас что-то из «ФИО» составное, то указывать его надо через дефис или пробел. В общем, все должно быть точно, как у вас в паспорте.

Для граждан, у которых нет в паспорте отчества или нет его вообще, в графе «Отчество» следует напечатать, что его нет.

Дата рождения печатается далее в формате ДД.ММ.ГГГГ. Вы должны быть старше 18 лет, чтобы заключить договор с Триколор ТВ.

Следующая графа просит вас указать вид документа, с которым вы регистрируетесь в системе. Следующие поля потребуют от вас ввода данных паспорта: серии, номера, даты выдачи, подразделения, которое выдало вам документ.

Далее необходимо будет предоставить информацию о том, по какому адресу производится установка оборудования, а также указать дополнительный адрес, если установка производится не по тому адресу, по которому с вами впоследствии можно будет связаться.

Следующая группа полей потребует от вас контактной информации: домашнего и мобильного телефона (на мобильный поступит Код подтверждения регистрации), а также адреса e-mail.

Завершающим этапом будет требование ввести 8-значный код, который вам прислали по СМС.

Важно! Не забудьте согласиться на обработку персональных данных, поскольку иначе регистрацию невозможно будет закончить.

Нажмите «Зарегистрировать», после чего вы увидите номер договора на экране, нажав на который, можно будет распечатать бланк, чтобы передать его впоследствии сотрудникам Триколора.

После успешного завершения регистрации, с сайта Триколор ТВ в первые 20 минут вам будет отправлен пароль на мобильный телефон и на электронную почту. После чего можно будет войти в личный кабинет.

Как войти в кабинет абонента Триколор

Вход находится на сайте www.tricolor.tv. Чтобы получить доступ ко всем функциям, нужна регистрация в системе. Если она у вас уже есть, перейдите по ссылке «Личный кабинет» в правом верхнем углу сайте под обозначением вашего Региона. Рядом со ссылкой будет нарисован силуэт человечка.

Триколор ТВ личный кабинет

После нажатия, вас перенаправит на следующую страницу. Здесь вам необходимо ввести ID оборудования или пароль. Вместо идентификатора ресивера можно использовать номер абонентского договора, однако найти ID как правило проще.

Вход возможен по ID оборудования или номеру абонентского договора

Если вы не знаете ID, необходимо посмотреть на карту, поставляемую вместе с оборудованием – так называемую СМАРТ-карту, которая и обеспечивает принятие ресивером сигнала со спутника. Идентификатор обычно состоит из 12 цифр (есть также идентификаторы на 14). Этот номер вам понадобится при любом обращении в компанию, так что потрудитесь его узнать.

где найти ID оборудования

Если доставать карту из ресивера не хочется, можно узнать эту комбинацию цифр, вызвав на пульте управления приемника окошко с номером.

Вход в личный кабинет абонента
Когда вы заполните графу ID и пароля, необходимо будет нажать кнопку «Вход».

Важно! Те, кто забыл свой пароль, могут восстановить его через кнопку «Получение пароля».

Как восстановить пароль

Иногда бывает так, что необходимо пароль восстановить, поскольку вы его забыли. Для этого нужно перейти на главном сайте Триколор ТВ по ссылке «Личный кабинет».

Под формой ввода данных будет ссылка «Восстановить пароль», на нее требуется нажать. Помните, что пароль можно «вернуть» лишь двумя способами: по смс на телефон, указанный в регистрационных данных абонента, на e-mail в виде почтового сообщения на привязанный к вашему договору адрес почты.

На странице получения пароля, которая откроется после нажатия кнопки «Восстановить», вам необходимо предоставить оператору идентификатор оборудования или же ваш 12-значный номер договора.

Также, обязательно нужно будет ввести персональные данные абонента – именно того человека, который подписывал договор с Триколор ТВ. Система проверит введенную информацию, и в ближайшие 20 минут вышлет вам новый ключ для входа тем способом, какой вы указали.

Помните! Требовать восстановления пароля можно не чаще, чем три раза в сутки.

Возможности зарегистрированного абонента

Авторизованный пользователь имеет возможность:

  • Посмотреть активные подписки на каналы;
  • Посмотреть дату окончания подписок;
  • Узнать, какие пакеты были деактивированы и почему;
  • Использовать лицевой счет, пополнять его, а также переводить денежные средства на оплату выбранных пакетов каналов;
  • Регистрировать оборудование;
  • Менять свои личные персональные данные, если они изменились;
  • Отключиться от Триколор ТВ;
  • Передавать обновленные коды шифровки на свой ресивер;
  • Обратиться в техподдержку при помощи онлайн-формы.

Сервисы личного кабинета Триколор ТВ– удобное централизованное решение многих вопросов любого абонента. Чаще всего, разумеется, его используют для того, чтобы оплачивать счета, а также настраивать приемник при возникновении ошибок в кодах шифровки телеканалов.

Личный кабинет абонента Триколор-ТВ: 11 комментариев

  • Ноябрь 12, 2019 в 7:14 пп
    Permalink

    Задолбали. Не показывает телевизор уже 3 дня. Оплата до 05.05 2020.

    Ответ
  • Октябрь 31, 2019 в 2:30 дп
    Permalink

    Заполните форму, указав корректные данные абонента. Как правильно ИЗМЕНИТЬ персональные данные Сейчас процедура восстановления пароля очень усложнилась.

    Ответ
  • Сентябрь 23, 2019 в 4:48 пп
    Permalink

    Добрый вечер.Третий раз в году нет доступа к просмотру(ошибка 0).Согласно инструкции проверено все,однако доступа так и нет в течение 20 часов.В предыдущие разы доступ к просмотру исчезал в 14 часов и возобновлялся в 14 часов через двое суток(оба раза).Как это расценивать не знаю.Наверное придется отказаться от ваших услуг.

    Ответ
  • Сентябрь 3, 2019 в 2:33 пп
    Permalink

    Мой ID: 51——99, номер абонентского договора ——,
    услуга оплачена до 31.05.2020 (365 дн. / 1500 руб.). Вышла ошибка «0»,
    в личном кабинете выполнила повтор активации и ….. нет никакого результата.
    03 августа 2019 г.

    Ответ
    • Сентябрь 3, 2019 в 2:39 пп
      Permalink

      Вера, ошибка 0 описана в этой статье: https://tricolortvs.ru/oshibki/kak-ustranit-oshibku-0-na-trikolor-tv/ Если не получится воспользоваться советами из статьи- читайте также комментарии внизу. На замену ресивера не соглашайтесь, если будут разводить.

      Ответ
  • Август 20, 2019 в 8:54 пп
    Permalink

    оплата произведена 14.08.2019 . уведомление об оплате заказа 2041368 . сумма оплаты 1500 руб.
    договор — 901 — — 765. ID 4802——4799 . Сигнала нет. ???

    Ответ
  • Август 16, 2019 в 12:01 пп
    Permalink

    полный беспредел я допустила ошибку в личном кабинете в отчестве написала ююрьевна вместо юрьевна чтобы сделать изменение надо заполнить целую кучу бумаг приемники меняют без конца деньги не возвращаются тысяча причин жалею что связалась с триоколором

    Ответ
  • Июнь 20, 2019 в 5:35 дп
    Permalink

    Изменился номер телефона, прошу отправить пароль от личного кабинета и не могу его получить. Что делать в данной ситуации? Проходить повторную регистрацию — ждать еще неделю, плюс отправка документов — не вариант.

    Ответ
  • Август 23, 2018 в 12:20 пп
    Permalink

    Как войти в личный кабинет?

    Ответ
    • Август 30, 2019 в 6:58 дп
      Permalink

      Как войти в личный кабинет поменялся номер телефона

      Ответ
      • Август 30, 2019 в 11:31 дп
        Permalink

        Попробуйте произвести изменение регистрационных данных, в этой статье написано как это сделать.

        Ответ

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector